Frequently Asked Questions

Updated 16 September 2021

Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Permohonan untuk Pengembalian Dana

  1. Permohonan pengembalian dana dapat diajukan oleh Customer apabila salah satu syarat dibawah terpenuhi :
  2. apabila dalam jangka 3×24 jam terhitung setelah diterimanya pembayaran tim “PANG MOTO KEUN” tidak melakukan konfirmasi atas barang yang sudah terkirim.
  3. apabila dalam jangka waktu 7×24 jam terhitung setelah dilakukan pemotretan barang customer tidak dikembalikan (tidak berlaku bagi customer yang memperbolehkan barang untuk tidak dikembalikan)
  4. apabila terjadi keadaan kahar yang tidak dapat di antisipasi baik oleh customer maupun dari PANG MOTO KEUN proses refund dapat diproses paling lambat 14 hari kerja.

Cara untuk Pengembalian dana

  1. Customer dapat menghubungi tim PANG MOTO KEUN melalui media whatsapp di nomor +62 851-5696-5682
  2. Sertakan Bukti Pembayaran MidTrans atau notifikasi email pembayaran, Transaction ID, Nama Pelanggan dan Brand yang dicantumkan pada saat pembayaran.
  3. Setelah data lengkap, kami akan melakukan proses refund paling lambat 14 hari kerja.

Kebijakan Layanan​

Setiap customer dapat melakukan order melalui www.pangmotokeun.com sebagai catatan, kami sudah meniadakan pemesanan dan pembayaran order pada Whatsapp. Berhati-hatilah terhadap penipuan.

Customer harap melakukan pembayaran melalui payment gateway yang sudah kami siapkan pada website www.pangmotokeun.com

Kami bekerjasama dengan PT Midtrans yang merupakan bagian dari GoTo Financial (d.h Gojek) seluruh pembayaran akan dilakukan pada channel tersebut, kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan diluar channel tersebut.

Hasil foto yang telah selesai akan diunggah di Google Drive dan link akan dikirimkan melalui email/whatsapp yang customer cantumkan di form, maksimal H+3 setelah proses pengerjaan foto produk.

File yang telah diunggah ke Google Drive akan kami hapus setelah 31 hari, maka dari itu kami sarankan untuk customer dapat segera mengunduh file tersebut.

Ya, kami melayani pemotretan diluar studio (Book Out) dengan pembelian minimum paket 10 foto dengan tambahan biaya sebesar Rp300.000,- produk dalam satu lokasi/tempat dan Rp 450.000,- untuk proses foto produk yang mobile. Biaya tersebut untuk proses foto per/2 (dua) jam.

Ya, kami melayani pemotretan diluar studio (Book Out) dengan pembelian minimum paket 10 foto dengan tambahan biaya sebesar Rp300.000,- produk dalam satu lokasi/tempat dan Rp 450.000,- untuk proses foto produk yang mobile. Biaya tersebut untuk proses foto per/2 (dua) jam.

Proses pengerjaan foto maksimal H+1 setelah barang diterima oleh tim pang moto keun dan akan kami serahkan minimal dalam 3 Hari Kerja.

Pengerjaan foto juga akan dilakukan setelah customer melakukan pembayaran diterima oleh tim.

Biaya pengiriman dan pengembalian barang ditanggung oleh customer dan menjadi tanggung jawab customer apabila terjadi kerusakan atas barang pada saat pengiriman.

Ya, Customer dapat menyertakan properti tambahan sesuai keinginan.

Untuk saat ini kami hanya melakukan colour retouch dan colour matching pada setiap fotonya saja.

Ya, kami menyediakan model untuk menunjang foto produk customer. Additional ini dikenakan biaya sesuai dengan rate card dari masing masing model yang kami berikan dalam Katalog Model pang moto keun. Silahkan untuk melakukan transaksi pada laman Model